سياسات الشحن والتوصيل
من 10 الى 25 يوم عمل لمنتجات الحجز المسبق.
قد تصل الى 45 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي او تعديلات العميل على بعض المنتجات
ويتم متابعة حالة الشحنة من خلال الموقع الاليكترونى.
في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم .
سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.10
يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء:
- خلال اول 3 أيام من تاريخ الطلب.
- في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل.
تتم عملية الدفع من خلال المتجر الاليكترونى وتكون الفاتورة موضوح بها سعر المنتج ورسوم الشحن والعروض والخصومات واذا كان الدفع عند الاستلام يضاف مصاريف إضافية من 60 الى 100 ريال سعودى طبقا لطبيعة المنتج.
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .
من أجل تقديم أفضل خدمة للإسترجاع أو للإستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل إسترجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
- ويسمح بإسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وإستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي طبقا لشروط الضمان.
- في حالة إستلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية او على صفحة التواصل الاجتماعى.
- في حالة إستلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس) يمكنك إستخدام نفس شركة الشحن.
- في حالة الإسترجاع أو الإستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.
- يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.
في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل إسترجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال مدة اقصاها 7 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة مخصوم منها قيمة عمليات الشحن مع الإحتفاظ بحقوقنا في الشروط المذكورة هنا.